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????旅游从一个侧面反映了城市的文明和文化内涵，作为承办旅游的旅行社、景区和导游等，则直观地反映了文明旅游的内涵。9月29日，笔者跟随威海和平国旅一日游旅行团前往成山头，通过导游、大巴司机和景区各方的文明、细致服务，感受到文明旅游正在威海形成一缕清新的风。
????当天上午8时30分，威海和平国旅的大巴载着50多名游客从市区出发，前往成山头景区。“大家好！我是此次行程的导游小陈，希望大家乘兴而来、满意而归，一路上有什么事情就和我联系，我将尽己所能满足您的需求。”大巴启动不久后，导游陈婷婷做了简单的自我介绍和温馨提示后，从威海的人文地貌、风土人情，到经济概况、吃喝玩购，再到即将浏览的景区状况细致讲解。随后，陈婷婷还温馨提醒游客们，要把靠近过道的扶手提起，注意安全，同时家长要关待小朋友不在车厢内乱跑，以免跌倒受伤。
????1个多小时后，大巴司机张师傅稳稳地将车辆停靠在成山头景区。陈婷婷率先下车，站在车门旁边，随时准备为乘客提供帮助。一位拄着拐杖的大爷下车时，陈婷婷立即迎上去搀扶他下车。
????进入景区后，笔者注意到，已经开放多年的成山头景区，环境依然干净整洁，没有乱涂乱画的情况出现。值得一提的是，景区内的服务人员，礼貌待客，让游客感觉像到家一样的舒服和轻松。
????在游览过程中，导游不仅对各景点一一讲解，还时常搀扶拄着拐杖的任大爷上下台阶，令任大爷和他的家人非常感动，连声道谢。
????当天，在游览了成山头几处景点后，此次一日游接近尾声。大巴车上传来欢乐的笑声，原本来自五湖四海的游客们，俨然成了老朋友，大家交流互动，非常活跃开心。“欢迎大家再次来威海，跟随和平国旅，游遍威海。”在陈婷婷的热情的邀约下，游客们带着满满的收获，意犹未尽地返回。 （朱丽娜 文 王茂忠 图）
