威海网讯 2万元的家具，商家在填订单时只填了1.5万元；交货的时候，却让客户再补交5000元。客户不干了。昨日，荣成市消协接到该市滕家镇肖先生的投诉，他订购的家具，对方不给他送货。经调解，最终肖先生又补交了一部分费用。
去年年底，肖先生在荣成某家居商场订制了价值1.5万元的家具产品，并向该店支付了5000元订金，约定30日后送货。然而到了交货日期，肖先生却未收到订购的家具。经电话联系，该家具商场业务员声称自己在销售中搞错了价格，要肖先生再交5000元才能发货。肖先生认为家具店这一要求不合理，便与其理论，但对方态度坚决，表示“不补清货款就不发货”。肖先生只好向荣成市消协投诉。
经消协工作人员调查，家具店负责人张先生承认该笔订单是业务人员报错了价格，但若按订单发货，该店将亏损5000元，他们不愿意承受损失。
在买卖双方各执已见、争论不休的情况下，消协工作人员向双方当事人进行了耐心的调解：首先明确商家的责任，要求商家承担因自身疏忽大意造成的后果，并立即发货；另一方面，消费者虽然订购了家具，交了定金，但未签订具体的购货合同，双方只有口头约定，不足以要求商家供货。因此要求双方都退一步，在商家不亏损也无利润的前提下，重新商量价格，肖先生再补交3600元达成这笔交易。在消协工作人员的调解和劝说下，消费者和经营者最终达成协议，纠纷得以化解。
威海晚报记者 刘新刚 通讯员 张立新
